Question 1

如何选购龙头？

Accepted Answer

岩板经更高温度与压力烧制而成，密度更高，性能更优越。

Question 2

如何选购花洒？

Accepted Answer

需综合考虑水压、喷水模式与浴室面积。雨淋花洒适合宽敞浴室，手持花洒则更适合家庭，灵活方便。

Question 3

如何选购马桶？

Accepted Answer

关注节水性能、桶型与坑距。无圈孔或双冲马桶兼顾卫生与日常用水效率。

Question 4

如何选购浴缸？

Accepted Answer

根据可用空间、材质与洗浴习惯选择。亚克力浴缸轻质且保温性好，岩板浴缸呈现无缝的高端质感。

Question 5

安装需要多长时间？

Accepted Answer

标准安装通常需 1 至 3 天，具体视工程量而定。我们的团队会在施工前提供详细进度表。

Question 6

可以自行安装产品吗？

Accepted Answer

明装产品可由有经验的用户按手册自行安装；暗装与壁挂式产品强烈建议由专业人员安装。

Question 7

如何清洁保养陶瓷卫浴？

Accepted Answer

使用温和清洁剂与软布。避免使用会划伤釉面的研磨性清洁剂，并擦干以防水渍。

Question 8

智能马桶盖不工作、不喷水或座圈不加热如何排查？

Accepted Answer

基础检查：首先检查电源插头是否插好，卫生间空气开关是否跳闸。 水源检查：检查马桶后方的进水阀门是否打开。 功能复位：尝试按下“复位”或“重启”键。 元件故障：若座圈不加热，可能是加热丝损坏；若不喷水，可能是水泵或过滤网堵塞。此类问题通常需要联系售后检修。

Question 9

浴室柜或镜柜柜门松动、开关异响如何处理？

Accepted Answer

铰链螺丝松动：用螺丝刀将柜门铰链上的螺丝重新拧紧。 铰链移位或损坏：可调节铰链基座的位置进行校正，如铰链本身损坏则需更换。 润滑：在铰链处涂抹少量润滑脂或润滑油以消除异响。

Question 10

卫生间或浴缸有异味返出怎么排查？

Accepted Answer

检查下水口：检查地漏、洗手盆排水口是否存水弯干涸，可定期倒入清水以恢复水封隔气。 清洁地漏：清理地漏滤网和内部堆积的毛发、污垢。 排查马桶法兰圈：如果异味持续且围绕马桶，可能是马桶底座密封法兰圈老化，需要专业人员更换。

Question 11

马桶堵塞，水下渗缓慢或完全不下水怎么办？

Accepted Answer

轻度堵塞：使用皮搋子反复按压抽吸，通常可疏通。 顽固堵塞：建议使用管道疏通剂或手动管道疏通器（弹簧钢丝）。 预防：避免将纸巾、女性卫生用品、湿巾等杂物投入马桶。

Question 12

浴缸应如何保养？

Accepted Answer

日常用软布与中性清洁剂擦拭，禁用钢丝球等硬质工具； 避免使用强酸强碱清洁剂、有机溶剂（如指甲油），溅到需立即冲洗。 如有划痕，可依次用1000号、2000号水砂纸打磨后用抛光剂抛光； 水温不宜超过60℃；严禁将点燃的烟头置于浴缸表面。

Question 13

浴缸安装需注意什么？

Accepted Answer

安装前仔细阅读说明书； 电源接线须由专业电工完成，并确保接地线； 勿在缸内泡洗瓷砖或堆放杂物； 搬运时避免刮伤浴缸边缘部位； 底部建议用砖架支撑，填充细沙以增强承重与保温。 保留保护膜至最终使用。

Question 14

浴室家具是否防水？

Accepted Answer

innoci 浴室家具具备防潮性能，适用于浴室环境。 如表面有积水请及时擦干，建议沐浴后擦拭家具并保持通风。室内浴室可加装排风扇。

Question 15

挂墙式淋浴龙头双花洒（顶喷/手持）同时出水？

Accepted Answer

一般为切换阀故障，需检查： 切换阀是否损坏，必要时更换； 切换阀密封圈是否破损。

Question 16

水龙头漏水可能是什么原因？

Accepted Answer

常见情况包括： 阀芯损坏——更换阀芯； 起泡器堵塞——拆洗起泡器； 密封圈老化——更换密封圈； 阀芯安装不到位——重新安装并紧固。

Question 17

水龙头出水量小怎么办？

Accepted Answer

建议排查： 进水角阀是否完全打开； 水压是否正常； 起泡器是否有杂质堵塞； 进水软管是否弯折。

Question 18

水龙头应如何保养？

Accepted Answer

日常用软布配合中性清洁剂擦拭，水垢可用稀释白醋处理； 避免使用研磨类清洁工具、含粗颗粒的洗涤剂或强腐蚀性溶剂； 使用后及时擦干水渍，避免长期潮湿导致锈蚀，定期检查接口密封性防止漏水。

Question 19

马桶内部持续流水如何处理？

Accepted Answer

常见原因与解决方法： 进水阀故障，水位超过溢流孔——检查进水阀损坏情况或更换进水阀； 排水阀密封圈被杂质卡住——清理密封圈； 水箱按键顶杆过长——测量后截短调整。

Question 20

马桶进水流量小是什么原因？

Accepted Answer

请依次检查： 角阀开关是否开至最大； 进水软管是否弯折； 水压是否正常； 管道是否畅通。

Question 21

马桶盖板松动或无法缓降怎么办？

Accepted Answer

可能原因与处理方式： 盖板连接螺栓松动，需拧紧； 缓降组件损坏，建议更换。

Question 22

如何清除陶瓷上的顽固污垢或水垢？

Accepted Answer

建议使用专用清洁剂或柠檬酸、醋，将其涂抹或敷于污渍处，静置数小时后擦拭即可轻松去除。 泡沫清洁剂更易附着在光滑、垂直表面，可以直接喷在马桶边缘，有效去除水垢与细菌。

Question 23

陶瓷出现裂纹能否修复？

Accepted Answer

我们的卫生陶瓷采用天然原料制成，经过超过1200℃的高温烧制，结构稳定，难以进行永久性修复。 可以暂时覆盖，但目前尚无能够在性能上与原始釉面完全匹配的冷修复材料。

Question 24

我如何确定我喜欢的产品与我现有的卫浴系统是否兼容？

Accepted Answer

您可在产品详情页查看各项技术参数（如尺寸、水流量等）。 如需进一步确认兼容性，建议联系客服或授权经销商进行咨询。

Question 25

座便器按排污方式可分哪几种呢？

Accepted Answer

1、冲落式 利用水流的冲力排污。通常池壁较陡，池心存水面积较小。这是一种欧洲主流产品结构的产品、用水量小是它的一大优点，排污时噪音稍大。若配合活动式排污管。施工单位。可以较为弹性施工。放宽坑距要求限制。 2、虹吸式 它的结构与其他虹吸式基本相似，只是供水管道设于便池下部，并通入池底。为了适应管道的设计要求，在成型工艺上水箱与便器合为一体。它最大的优点是利用了漩涡和虹吸两种作用：漩涡能产生强大的向心力，将污物迅速卷入漩涡中，又随虹吸的生成排走污物，冲水过程既迅速又彻底，而且气味小、噪音低。 3、喷射虹吸式 是虹吸式座便器的改进型。它增设喷射附道，增大水流冲力，加快排污速度。池内存水面积较大，存水深度也有所限制，在减低气味、防止溅水方面有良好的效果，而且射流是在水下进行的。可使使噪音问题有所改善。

Question 26

龙头常识问题

Accepted Answer

1. 龙头主体：使用国际级标准黄铜材质，重力铸造,铸件结晶组织细密、强度、硬度、耐磨性高 2. 龙头表面镀层：4次电镀(通过在产品外表面镀上镍层和铬层，保护产品并取得光亮的外观)，厚度为12-13um。 3. 表面测试：通过3种测试功能 盐雾实验：测试镀层防腐蚀能力，通过 48小时酸性盐雾实验 冷热实验：测试镀层结合力 镀层厚度测试：测试镀层的防防腐蚀能力 4. 阀芯是龙头的核心部件,其功能是控制水的开、关、及水流量的大小。 本体是龙头的主体部件,其功能是用来架装进水、止水、出水的零组件。 出水部件,其功能是控制水从出水口流出 起泡器也有叫气泡器或水波,其功能是控制水从出水口流出的形状、流量、压力，要求水束成柱形，水流无分叉、无飞溅，水流手感柔和、外观高雅。 有常用的外露式及隐藏式。安装，清洁，方便，持久耐用，不会生锈。 把手是使用者操作部件,其功能是用来操控阀芯实现开水、关水、调节水流量的动作。 切换阀，可实现出水水路的切换选择 有二切换、三切换，有自动切换与手动切换。

Question 27

什么是坐便器坑距，坑距是多少?

Accepted Answer

什么是坐便器坑距，坑距是多少? 底排水坐便器的坑距：坐便器排水口中心到墙面之间的距离 墙排水坐便器的坑距：坐便器后排水口中心到完成地面之间的距离 底排水坐便器的坑距一般有：305mm，400mm，200mm 墙排水坐便器的坑距一般有：100mm，120mm，180mm (具体坑距以产品图纸为准) 艺耐卫浴底排水坐便器的基本坑距有300mm、400mm;墙排水坐便器的基本坑距有180mm

Question 28

坐便器有哪些冲水方式?有什么不同呢?

Accepted Answer

坐便器的冲水方式有：直冲式跟虹吸式。 ①直冲式坐便器是利用水流的冲力来排出便便，一般池壁较陡，存水面积较小，这样水力集中，便圈周围的落下的水力加大，冲污效率高。 ②虹吸式坐便器的结构是排水管道呈“∽”型，在排水管道充满水后会产生一定的水位差，借冲洗水在便器内的排污管内产生的吸力将便便排走，由于虹吸式坐便器冲排是不是借助水流冲力，所以池内存水面较大，冲水噪音较小。虹吸式坐便器还分为旋涡式虹吸、喷射式虹吸两种。

Question 29

innoci是不是国际卫浴品牌？

Accepted Answer

innoci是国际卫浴品牌！ innoci在充满工业机器设计与时尚艺术发展氛围下的德国杜塞道夫（德语：Düsseldorf）诞生，专注时尚卫浴产品设计，提供德系个性化的浴室产品体验。 “innoci”代表创新 (Innovation)，概念 (Concept)，和整合 (Integration)，团队致力于向顾客提供时尚优雅的卫浴解决方案，以及一站式的贴心服务。 多年来，innoci 持续为全球众多星级酒店、设计师提供优质满意的产品与服务，销售与服务网路辐射到德国、美国、日本、越南、柬埔寨、新加坡、马来西亚、韩国等全球近 30 多个国家和地区。

Question 30

安装需要多长时间？

Accepted Answer

标准安装通常需 1 至 3 天，具体视工程量而定。我们的团队会在施工前提供详细进度表。

Question 31

可以自行安装产品吗？

Accepted Answer

明装产品可由有经验的用户按手册自行安装；暗装与壁挂式产品强烈建议由专业人员安装。

Question 32

如何清洁保养陶瓷卫浴？

Accepted Answer

使用温和清洁剂与软布。避免使用会划伤釉面的研磨性清洁剂，并擦干以防水渍。

Question 33

如何保养镀铬表面？

Accepted Answer

用温和清洁剂或肥皂清洁，再用软布擦干。请勿使用含盐、硫磺、甲酸、醋酸或磷酸的清洁剂。

Question 34

如何减少用水消耗？

Accepted Answer

选择带有 WaterSense 认证的节水龙头与马桶。起泡器最多可减少 30% 出水量而不影响水压。

Question 35

老年人最适合哪种淋浴系统？

Accepted Answer

恒温花洒搭配手持花洒、扶手与防烫保护，能为老年人提供安全舒适的淋浴体验。

Question 36

如何改造小户型浴室？

Accepted Answer

使用壁挂式洁具、浅色系与镜柜以放大空间感。转角淋浴与紧凑台盆有助于节省空间。

FAQ