FAQ

1、龙头常识问题

1.  龙头主体:使用国际级标准黄铜材质,重力铸造,铸件结晶组织细密、强度、硬度、耐磨性高
2.  
龙头表面镀层:2次电镀(通过在产品外表面镀上镍层和铬层,保护产品并取得光亮的外观),厚度为12-13um
3.  
表面测试:通过3种测试功能
     
盐雾实验:测试镀层防腐蚀能力,通过 24小时酸性盐雾实验
     
冷热实验:测试镀层结合力
     
镀层厚度测试:测试镀层的防防腐蚀能力
4.  
阀芯是龙头的核心部件,其功能是控制水的开、关、及水流量的大小。
     
本体是龙头的主体部件,其功能是用来架装进水、止水、出水的零组件。 
     
出水部件,其功能是控制水从出水口流出  
     
起泡器也有叫气泡器或水波,其功能是控制水从出水口流出的形状、流量、压力,要求水束成柱形,水流无分叉、无
     
飞溅,水流手感柔和、外观高雅。
     
有常用的外露式及隐藏式。安装,清洁,方便,持久耐用,不会生锈。
     
把手是使用者操作部件,其功能是用来操控阀芯实现开水、关水、调节水流量的动作。 
     
切换阀,可实现出水水路的切换选择 有二切换、三切换,有自动切换与手动切换。

 

2、马桶常识问题

 

座便器根据结构可分为:
□ 分体式座便器
   
分体式座便器的水箱是与底座分开的,组装时水箱装在底座的后部用螺丝紧固,其连接部分有密封件防止漏水。
   
分体式座便器的特点:水箱较高,这样水位的落差较大,水压也较大。有利于冲排污物。由于在制作过程中水箱与底座分开制
   
作,   成品率较高,制作难度也较小,因此市场上价格较便宜。
□ 连体式座便器
   
连体式座便器的水箱是与底座是一个整体,其外观流畅美观。但由于在加工过程中,制作难度较大,成品率也较底,所以价格比
   
较贵。
□ 挂墙式座便器
   
分为挂墙和落地式两种,它是利用冲洗阀代替水箱,省去了水箱蓄水时间,可以连续使用,节省时间,又方便了地面的清扫。一
   
种属于内藏式水箱。外观整洁。但是不利于更换。
座便器按排污方式可分为:
□ 冲落式
   
利用水流的冲力排污。通常池壁较陡,池心存水面积较小。这是一种欧洲主流产品结构的产品、用水量小是它的一大优点,排污
 
时噪音稍大。若配合活动式排污管。施工单位。可以较为弹性施工。放宽坑距要求限制。
□ 虹吸式
   
它的结构与其他虹吸式基本相似,只是供水管道设于便池下部,并通入池底。为了适应管道的设计要求,在成型工艺上水箱与便
 
器合为一体。它最大的优点是利用了漩涡和虹吸两种作用:漩涡能产生强大的向心力,将污物迅速卷入漩涡中,又随虹吸的生成
 
排走污物,冲水过程既迅速又彻底,而且气味小、噪音低。   
□ 喷射虹吸式
   
是虹吸式座便器的改进型。它增设喷射附道,增大水流冲力,加快排污速度。池内存水面积较大,存水深度也有所限制,在减低
 
气味、防止溅水方面有良好的效果,而且射流是在水下进行的。可使使噪音问题有所改善。
座便器按坑距可分为:
地排(S): 200mm
地排(S): 305mm
地排(S): 400mm
墙排转地排( S/P): 坑距可调(可作墙排污或地排污)

 

3、面盆常识问题

1.按安装方式可分为:
 
壁挂式:较省空间,需注意镶入墙身的支架和螺钉可能会因为长期或过分承重而变松,使盆身下坠,此种面盆适用于墙排水结构房。
 
立柱式:承托力较好,较少出现盆身下坠变形的情况,而且造型十分优美。
 
台式:又分为台上盆和台下盆。台上盆是安装在台面上面,台下盆一般安装在台面下部,清洁起来较方便
 
2.
面盆的三种孔:
   
 龙头安装孔;□  溢流孔;□  排水孔。
3
.面盆龙头安装孔可分为:
 
无孔:一般为台下盆,其水龙头可安装在台面上或墙面上。
 
单孔:冷、热水管通过一个孔接在单柄水龙头上,水龙头底部带有丝口螺纹,可用螺母将水龙头紧固在这个孔上。三孔:三孔又可分为四吋孔和八吋孔,可配英制四吋孔和八吋孔两种双柄冷热水龙头或单柄冷热水龙头,冷、热水管分别通过
         
两边所留的孔眼接在水龙头的两端。

4、浴缸常识问题

 

浴缸按款式分
无裙边缸和有裙边缸;
按款式分
有心形、圆形、椭圆形、长方形、三角形等;
按功能分
普通浴缸、按摩浴缸等,按摩浴缸包括坐泡式按摩浴缸、水疗按摩浴缸、水疗空气按摩浴缸等;
按制作材料分
铸铁浴缸:采用翻砂工艺,生产出的胚体经施釉高温烧制,形成坚硬耐磨的搪瓷层。
               
特点:光泽度好,耐磨刮,水溅下时噪声低,坚实、稳重和耐用,防污垢、易清洗,寿命长。水温升高后又不易冷却,适
               
合较长时间的坐浴,由于它的制作工艺比较复杂,成本高,所以造型变化不多,颜色也较单一。
亚克力浴缸:又名聚甲基丙烯酸甲酯,简称:PMMA,也叫有机玻璃。
                 
特点:表面光亮,硬度高,耐磨性、耐热性及保温性好,易于清洗,主要卖点为---可塑性高,款式多样。可以满足不同
                         
的消费人群。
钢板浴缸:它是由整块厚度约为2毫米的浴缸专用钢板经冲压成型,表面再经搪瓷处理而制成的.
               
特点:钢板制造,外表面覆有一层搪瓷和瓷釉,大部分钢板浴缸的深度较浅,且冲压模具的成本很高。因此这类浴缸的造
       
型无法有很大变化。造型多为比较单调,保温效果不太好。
人造石:人造石为主材料,经人工打磨,磨合而成。
           
特点:具有固定性高,使用期稳定,坚韧度强,兼美观大方及实用于一体。耐磨擦,易清洁,易保养使用期长优点。

5、龙头使用过程问题

龙头出水小问题
1.检查角阀是否开到最大位置。
2.测试水压是否正常。
3.气泡头内是否有杂质堵塞。
4.冷热进水管弯曲。 

6、马桶使用过程问题

现象:1. 冲水时无出水(出水量少)
 原因:1)角阀关闭                                           处理方法:开启角阀
             2)水箱水位低                                       处理方法:旋转升高进水组件上浮筒的高度
             3)进水组件的过滤网内有沉积物       处理方法:清洁过滤网
             4)顶杆严重变形                                   处理方法:更换顶杆

现象:2. 冲水不停
原因:1)水箱水位高于溢水管                        处理方法:调节下降浮筒的高度

现象:3. 水箱漏水
原因:1)密封圈不良                                            处理方法:更换密封圈
            2)水箱螺丝松动                                        处理方法:拧紧水箱螺丝

注意:按上述处理后仍无改善,请与销售店或厂商服务部联系。

7、浴缸使用过程问题

问题一:按下电源开关,控制面板不亮。
可能的原因:1)控制器没有供电。                                                        推荐措施:检查线路并接通电源。
                        2)漏电保护开关断开。                                                    推荐措施:重新安装漏电保护开关。
                        3)操作面板故障。                                                            推荐措施:替换操作面板。
                        4)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。

问题二:水泵启动,但有喷嘴不工作。
可能的原因:1)喷嘴未打开。                                                                推荐措施:逆时针旋转喷嘴环,打开喷嘴。
                        2)喷嘴堵塞。                                                                    推荐措施:清除堵塞物。
                        3)水泵进水堵塞。                                                            推荐措施:清除回水头堵塞物。

问题三:操作面板指示灯亮,但功能按键不起作用。
可能的原因:1)操作面板故障。                                                            推荐措施:替换操作面板。
                        2)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。

问题四:操作面板指示灯亮,但水泵功能按键不起作用。
可能的原因:1)水位过低。                                                                    推荐措施:注水至高出最高喷头50毫米。
                        2)水泵连接控制器的电源线松动、脱落或受损。        推荐措施:检查线路连接。
                        3)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。
                        4)水泵故障。                                                                    推荐措施:替换水泵。 
                        5)水泵启动电容故障。                                                    推荐措施:替换水泵启动电容。
                        6)水位感应器故障。                                                        推荐措施:替换水位感应器。

问题五:操作面板上的电源按钮按下后,水泵仍然不关闭。
可能的原因:1)操作面板故障。                                                            推荐措施:替换操作面板。
                        2)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。

问题六:水泵运转时浴缸水温降低。
可能的原因:1)恒温器关闭。                                                                推荐措施:打开恒温器。
                        2)恒温器连接控制器的线路松动、脱落或受损。        推荐措施:检查线路连接。
                        3)恒温器故障。                                                                推荐措施:替换恒温器。
                        4)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。

问题七:喷嘴工作无力。
可能的原因:1)喷嘴堵塞。                                                                    推荐措施:清除堵塞物。
                        2)水泵进水堵塞。                                                            推荐措施:清除回水头堵塞物。
                        3)水泵漏水。                                                                    推荐措施:上紧水泵进水口一侧的螺母和出水口一侧的螺母。

问题八:水位低于喷头后水泵仍不关闭。                      
可能的原因:1)水位感应器故障。                                                        推荐措施:替换水位感应器。
                        2)控制器故障。                                                                推荐措施:替换控制器。

8、保修条款

 

1、本保修条款适用于艺耐生产并销售的产品。
2
、本保修条款仅适用于从艺耐或其认可的经销商或其认可的经销商指定的代理处购买该产品的原始消费者(以下简称“消费者”)。
3
、消费者在使用产品前请先详细阅读《产品使用手册》。
     
公司对购买艺耐产品的用户提供下列有限的担保:
     
在您购买艺耐产品保修期内的任何时间,若产品因用料及加工不良而损坏,本公司将维修或换以同型号产品(若没有同
     
样型号,则代之以类似型号,本公司保留此项解释权)。
     
此有限责任担保只适用于购买艺耐龙头产品作家庭使用(非商业用途)的原消费者用户。
4
、保修期限
   
艺耐产品的设计、生产通过德国TUV-SUD南德意志集团的ISO9001国际质量管理体系认证,如使用得当,并根据艺耐的维护保养说明进行处理,产品
   
性能可靠。
   
1)龙头类产品五年保修期
   
2)陶瓷类产品一年保修期
   
3)卫浴家具类产品一年保修期
   
4)浴缸类、电气(感应器)类一年保修期
     
如发现是艺耐的过失产品缺陷,艺耐将选择对该产品进行修理或更新。
5
、将产品送往艺耐维修部门或其授权的维修点的一切费用应由消费者承担。

6、如果下述任何一种情况发生,消费者将无法享受保修服务(即本保修条款不予适用):
    1)使用非艺耐生产的更换用零件,不正确的使用、护理或维修引起的产品损坏(不论这些错误是由水管技工、承包业内人士造成,还是用户的家庭成员造成)

2)本公司不负责聘请维修人员的费用,及因安装、修理或更换零件时造成的损失,亦不负责因而出现的损坏,艺耐特此明确表示。品质发生争议时,按国家标准验收。

3)水压不足,水中的杂质过多和不正当使用及清洁所导致的问题将不在担保范围。担保范围并不包括未有列明的修理及零件费用,亦不包括安装费用。

4)正常的磨损和滴水所致和变化。正常护理的损耗——例如正常护理需要定期更换的垫圈、密封圈等。

5)适用于地区规范要求的责任。(因为各地规范相差很大,特别是经销商,安装承包商和消费者应决定是否迁就安装规范或改用特别的产品)

7、如您需要此担保书列明的服务,请与当地的艺耐卫浴经销商联络,或拔打服务热线电话:+86(20)3902 0328,并说明产品 型号,同时附上“有效购买产品发票”。“有效购买产品发票”是指财税部门统一监制的发票,是产品售出的有效凭 证。一般发票上应载明销售者印章、销售时间、销售产品名称、规格、型号、条码号、金额等项内容。

8、保修期内,艺耐根据产品的缺陷程度或质量问题的严重性提供服务。保修期届满后,艺耐或其授权的维修点将提供有偿维修服务。

9、保修期内,产品发生质量问题时,消费者当应采取以下措施: